У нас будет персональный
менеджер?
01
Да, на момент реализации проекта, и после полной его сдачи, за
вашей
компанией будет закреплен персональный менеджер, к которому вы всегда сможете обратиться. Не
нужно
назначать планерки и встречи, вы звоните или пишете персональному менеджеру тогда, когда это
удобно вам,
вас всегда любезно проконсультируют и ответят на все ваши вопросы.
У вас все сотрудники
в штате?
02
Да, все специалисты и разработчики у нас в штате. Мы не привлекаем
для
реализации наших проектов 3-х лиц или сторонние организации. Если мы понимаем, что не сможем
реализовать
какие-либо работы, то мы не будем браться за этот проект, объяснив развернутую причину. Мы
ставим цель –
решить вашу задачу, а не продать какие-либо услуги.
Вы работаете по постоплате?
03
Да, один из вариантов расчета – постоплата, где оплата происходит
после
успешной сдачи проекта. Т.к. у нас все специалисты в штате, и мы не привлекаем 3-х лиц для
реализации
проекта, у нас нет необходимости в обязательном авансировании. Всё определяется сложностью
проекта, и
комфортными условиями взаимодействия для обоих сторон.
Изменяется ли стоимость во
время проекта?
04
У нас проектная деятельность, и мы детально прорабатываем
предметную область,
чтобы дать вам точную оценку работ. Стоимость не меняется до конца полной сдачи проекта.
Если что-то вдруг
было не учтено нами на этапе предпроекта, и оказалось, что трудозатрат нужно больше, чем
планировалось, то
это исключительно наши проблемы, а не ваши. Единственное условие, по которому может
измениться цена – ваше
пожелание, добавить что-то в проект, или что-то убрать из него.
Какие гарантии, что наши наработки
не попадут к конкурентам?
05
Мы строго ценим конфиденциальность, и никогда не демонстрируем
чужие
наработки, если у нас на это нет соответствующего разрешения. По всем проектам внедрения мы
заключаем
строгое NDA, с материальной ответственностью с нашей стороны.
Сколько людей будет работать
над проектом?
06
Всё зависит от самого проекта, если мы говорим о проекте
«Внедрения», то это
минимум 5 человек в команде – Менеджер проекта (сопровождает вас на каждом этапе),
бизнес-аналитик
(отвечает за проектирование сценариев работы, исходя из ваших бизнес-процессов), специалист
по настройке
(осуществляет настройку стандартного функционала), разработчик (осуществляет необходимые
интеграции или
разработки), методист (формирует программу обучения, тестирования и адаптации сотрудников в
системе).
При этом, если проект большой, то соответственно увеличивается количество специалистов по
настройке и
разработчиков для реализации вашего проекта.
Сколько стоит
тех. поддержка / сопровождение?
07
У нас нет заготовленных тарифов, потому что правильно внедренная
система не
будет провоцировать сбоев, и требовать каких-то часов на устранение проблем. Если вашей
компании требуется
постоянная поддержка, взаимодействие с пользователями, какие-то мини-доработки или
настройки, у нас есть
разные предложения по комфортному взаимодействию. На любую нашу разработку идет 6 месяцев
гарантии, в
течение которого, мы бесплатно устраняем все замеченные баги и необработанные исключения
(если они вдруг
появятся).
Какая стоимость часа
работ ваших специалистов?
08
На нашем рынке принято отсчитывать часами, указывать объем работ в
часах.
Ставка нашего часа – 2 500 рублей, но, прошу заметить, что это стоимость не фактически
затраченного
времени сотрудника, а стоимость оценки проекта. Если проект был оценен в 2 часа, вы
заплатите фиксировано
5 000 рублей, не смотря на то, что с проектом наши специалисты могут затянуть и до 10 часов.
У многих
компаний модель работы – считать факт часов. Мы так не делаем, у нас проектная деятельность
и
фиксированная цена. Вы на старте понимаете финальный результат, и точные сроки реализации
проекта.
Мы можем получить контакты ваших
заказчиков для обратной
связи?
09
Да, конечно. У нас есть специальный референс-лист, где указаны
контакты наших
клиентов (и вид проекта, который реализовывался для каждого из них), которые не против дать
обратную связь
о нашей работе. Для получения референс-листа, обратитесь к любому из наших менеджеров.
